Режим работы: 8:00-17:00
  • 0

Часто задаваемые вопросы

Можно управлять установкой при отсутствии точки доступа Wi-Fi?

При первоначальном подключении, установки сама работает в режиме точки доступа. В списке Wi-Fi сетей она будет отображаться как zCO2-xxxxxxxxxxxx (хххххххххххх- уникальный ID-номер установки). Пароль для подключения не потребуется. Для обеспечения конфиденциальности, настоятельно рекомендуем, подключать установку к внешнему роутеру.

Приложение Comeforta бесплатное?
Приложение бесплатное. Скачать его можно в App Store и Google Play.
Что делать если забыл/потерял пароль?

Воспользоваться процедурой восстановления пароля. На экране авторизации от вас потребуется указать Email (тот который вы использовали при регистрации), на этот Email будет отправлена информация по восстановлению доступа.

Как должен выглядеть пароль при регистрации?
Рекомендуется использовать не менее трёх разновидностей символов (цифры, строчные прописные буквы).
Будет ли приложение Comeforta обновляться автоматически?
Да, если данная функция активирована в вашем смартфоне.
Как нужна скорость интернета для управления установкой при помощи смартфона?
Постоянное подключение к сети интернет для управления установкой не требуется.
Каким количеством приборов можно управлять с одного смартфона?
Нет ограничения в количестве.
Сколько установок можно подключать под одним аккаунтом?
Ограничений в количестве установок под одним аккаунтом нет.
Можно управлять установкой со стационарного компьютера или ноутбука?
Нет. Управление возможно только с помощью смартфонов с ПО IOS или Android.
Какой уровень углекислого газа CO2 является нормальным?
Нормальным уровнем CO2 считают до 800 ppm.
Можно управлять установкой Comeforta Clima сразу несколькими смартфонами?
Можно.
Как пройти регистрацию, если отсутствует Email?

Такая ситуация маловероятна, так как для скачивания приложения Comeforta вам необходима регистрация в App Store или Google Play которая требует наличие Email.

На каком расстоянии от прибора можно им управлять?
В пределах зоны действия Wi-Fi, к которой подключена установка.
Можно управлять установкой если отсутствует Wi-Fi?

Да. Для управления установкой необходим смартфон с ПО IOS или Android и включённым Wi-Fi. При отсутствии выше перечисленных устройств, управление возможно только с панели управления на самом устройстве.

Нужен ли интернет для управления устройством с помощью мобильного приложения?

Интернет необходим для прохождения процедуры первой регистрации и авторизации приложения. В последующем, если не выходить из приложения, доступ к сети интернет не требуется.

Как подключить устройство?
Для первоначального подключения к ПО установки необходимо загрузить приложение Comeforta с App Store или Google Play для смартфона, пройти регистрацию указав Emeil и создать пароль для учетной записи. Действующий Email необходим для процедуры восстановления пароля в случае его утери.
Какой уровень углекислого газа (СО2) является нормальным?
Нормальным уровнем CO2 считают 600 – 800 ppm.
Как часто нужно включать установку Comeforta Clima?

Мы рекомендуем использовать установку в круглосуточном режиме. Если в помещении есть люди, то они постоянно выдыхают углекислый газ, а значит, приток свежего воздуха должен быть постоянным, как и дыхание людей. Если в помещении нет людей, мы все равно рекомендуем не выключать прибор: мебель, отделочные материалы и домашние животные могут постоянно выделять вредные вещества и аллергены. Интеллектуальная система энергосбережения в автоматическом режиме анализирует концентрацию углекислого газа, температуру и влажность воздуха. На основании показаний датчиков меняется скорость вращения вентилятора и выбирается один из режима работы. Отключать установку мы рекомендуем только на период длительного отсутствия.

В каких комнатах лучше устанавливать систему вентиляции Comeforta Clima?
Рекомендуется устанавливать в тех комнатах, где люди проводят максимальное количество своего времени: детская, спальня, гостиная.
Могут ли насекомые попасть в установку?
Насекомые проникнуть внутрь прибора не смогут, но могут скапливаться на фильтре, т. к. фильтр находится в канале воздуховода.
Может ли воздух с улицы поступать в комнату, минуя прибор?
Прибор разработан герметичным и любое проникновение неочищенного воздуха в помещение невозможно. В этих целях на приборе расположены уплотнительные элементы, препятствующие попаданию воздуха в помещение.
Из чего сделан корпус установки?

Корпус выполнен из морозостойкого и ударопрочного ABS-пластика. Внутри уложены шумоизолирующие маты из EPS-полистирола.

Можно монтировать в стену или вертикально?

Установку Comeforta Clima можно монтировать в стену и фиксировать вертикально, но так как установки предназначены для монтажа в оконный проем, пользователь сам несет ответственность за некорректную работу установки.

Можно мыть фильтр?

Нет. Для максимального качества очистки воздуха рекомендуется менять не реже чем раз в полгода вне зависимости от интенсивности эксплуатации системы.

Comeforta Clima не будет пропускать холод в выключенном режиме?

Не будет. Установка оснащена запорными клапанами. Клапаны секций притока и вытяжки автоматически блокируют воздушные потоки при выключении прибора.

Какой срок службы установки?
5 лет.
На какое помещение рассчитана Comeforta Clima?
Как правило, на одну комнату до 30 м2. хватает одного прибора. Более детальный расчет можно выполнить, обратившись в сервисную службу.
При использовании Comeforta Clima окно можно делать “глухим”?

На ваше усмотрение. Только в этом случае возникает вопрос, как мыть стеклопакет и раму снаружи. Если в частных домах эта проблема решается без особых проблем, то для мойки окна в квартире, расположенной выше второго этажа, придется привлекать специалистов с альпинистским оборудованием.

Чем отличается Comeforta Clima от кондиционера?

Бытовой кондиционер и система вентиляции – разные устройства, предназначенные для решения разных проблем. Как и большинство устройств, совмещающих в себе несколько функций, приточные кондиционеры слабоваты в «дополнительном» функционале, которым для них является подача свежего воздуха. Понаблюдайте: когда пишут про кондиционеры, как правило, всегда подробно расписывают про фильтры, новшества и другие достоинства. Но как только доходит до функции притока – тишина. Имеются в виду конкретные цифры, потому что без цифр это напоминает заявление Остапа: «Кто скажет, что это девочка, пусть первым бросит в меня камень" (с). То есть она, сама функция – есть, не придерёшься. А кто говорил, что будет, а) эффективно и б) комфортно? Никто не хочет в описании приточного кондиционера указывать, что даже на самой низкой скорости он сильно шумит (ведь законы физики никто не отменял, и для того, чтобы подать тот же объём по более узкому каналу, скорость подачи должна быть выше, из чего с неизбежностью следует: ЛИБО производительность вентилятора должна быть выше, а это автоматически означает большую шумность, либо объём подачи должен быть меньше).

Как установка будет работать совместно с естественной вентиляцией?
Система вентиляции Comeforta Clima является приточно-вытяжной, в связи с этим она никак не влияет на центральную систему вентиляции.
Почему нет пульта?

При использовании инфракрасного пульта пользователь может столкнутся с проблемой закрытых штор, если на пути инфракрасных лучей будут плотные шторы, тюль. Использование в установке Comeforta Сlima пультов bluetooth или Wi- Fi привело бы к удорожанию установки. Управление системой вентиляции Comeforta Clima осуществляется с панели управления (вручную) или с помощью мобильного приложения, установленного на смартфон.

Нужно менять окно, чтобы поставить такую установку?

Система Comeforta Clima монтируется только в новое окно, так как в раме требуется предусмотреть особый доборный профиль.

Кто производит и где?
Установку производят в Республике Беларусь на базе предприятия ОАО "Легпромразвитие".
Шторы не будут мешать?

Не будут. Потоки воздуха найдут меньший путь сопротивления, и установка превосходно будет справляться со своими обязанностями.

В зимнее время окно не будет обледеневать?

Нет. В результате лабораторных испытаний не было выявлено выпадение конденсата со стороны улицы даже при условии использования увлажнителя воздуха в помещении.

Можно устанавливать на кухне?

Можно. Установка Comeforta Clima оснащена фильтром, который предотвращает загрязнение двигателя и теплообменника от пыли, грязи и посторонних примесей. Фильтр выхода идет в комплекте с фильтром притока. Система вентиляции Comeforta Clima всегда обеспечивает на 5% больше объема приточного воздуха, чем вытяжки. Эта важное продуманная условие работы приточно-вытяжной системы вентиляции, обеспечивает компенсацию вытяжных каналов на кухне и в санузле, что разряжают воздух.

Как система вентиляции Comeforta Clima будет работать совместно с кондиционером, и увлажнитель воздуха?

Бытовой кондиционер, увлажнитель воздуха и система вентиляции – разные устройства, предназначенные для решения разных проблем, и в идеале дополняющие друг друга.

Что мы получим, купив Comeforta Clima?

Здоровый микроклимат в доме. Система вентиляции Comeforta Clima предназначена предотвращать поступление снаружи уличного шума, дорожную пыль, неприятные запахи, выхлопные газы транспорта, вредные выбросы заводов и фабрик, аллергены. Насыщать помещение чистым воздух и подогревать его в холодную погоду. Выводить наружу душный воздух с повышенным содержанием co2 и излишнюю влагу в целях профилактики появления плесени. Экономия электроэнергии для подогрева поступающего с улицы воздуха за счет режима рекуперации.

Comeforta Clima не испортит фасад?

Окна не являются частью фасада, но оказывают влияние на визуальное восприятие фасада. В настоящее время регламента и каких-либо требований к окнам нет. Но есть общая концепция фасада здания. Поэтому, я вам предлагаю просто-напросто выйти на улицу и посмотреть на окна вашего дома. Если действительно все окна в доме однотипные (цвет, размер, раскладки оконных стекол), в таком случае к вам могут возникнуть вопросы у компетентного органа. Если в здании отсутствует единый стиль остекления, владелец квартиры не обязан при установке окна ориентироваться на внешний облик здания.

Что такое теплообменник? Его нужно менять?

Теплообменник - это устройство поверхностного типа для использования энергии отходящих газов, в котором обмен между теплоносителями осуществляется непрерывно через разделяющую их стенку. Другими словами, РЕКУПЕРАЦИЯ - нагрев (в холодное время года) или охлаждение (в теплое время года) входящего воздуха за счет выходящего потока. В установке Comeforta Clima используется энтальпийный перекрестно противоточный пластинчатый рекуператор, который возвращает не только тепло, но и влагу. Рекуператор рассчитан на весь срок службы.

Можно ли я устанавливать Comeforta Clima в ванную комнату?

К сожалению, нельзя. Установка Comeforta Clima не предназначена для использования в помещениях с высокой влажностью.

Только белый цвет?

Установка производится только в белом цвете. Но при необходимости покупатель может заказать любой цвет по таблице RAL и NCS. Наряду с монотонными цветами есть возможность нанесения покрытий, имитирующих текстуру дерева.  Это как дополнительная опция.

Фильтры потом покупать где?

Фильтр можно покупать у представителя торговой марки «Comeforta». Если пользователь затрудняется найти ближайшего ему представителя, он может позвонить на горячую линию «Comeforta».

Можно ли монтировать в деревянные окна или алюминиевые?

Оборудование совместимо со всеми окнами шириной от 1200 мм и более. Возможность монтажа в панорамные или другие нетиповые окна необходимо уточнять у производителя окон.

Сроки доставки в регионы?
До 12 рабочих дней.
Варианты монтажа (розетка, скрытый монтаж)?

Пользователь сам определяет варианты подключения к сети. Установкой Comeforta Clima комплектуется трехметровым шнуром питания белого цвета для стандартного подключения к сети. Также можно осуществить скрытый монтаж, пропустив кабель подключение к сети через оконный профиль (если это ПВХ или алюминиевые окна), или же сделать скрытый монтаж в откос.

Порядок монтажа?

  • При проектировании окна над оконным блоком закладывается доборный профиль высотой не менее 120 мм.
  • В доборном профиле по шаблону вырезаются два отверстия для приточного и вытяжного воздушных каналов и монтируются фиксирующие крепления.
  • Система вентиляции устанавливается в технологические каналы и закрепляется защелками на доборном профиле.
  • Силовой кабель системы подключается к бытовой электросети с напряжением 220 В.

Интеграция в Умный дом?
К сожалению, нет. Но возможно появится.
Как ведут себя заслонки при резком отключении электроэнергии?

При отсутствии электроэнергии заслонки останутся в открытом положении. Но опасаться сквозняка в зимнее время не стоит. Так как на пути у потоков воздуха много препятствий (фильтр, рекуператор, двигатель, козырьки для воздуховодов).

Срок гарантии?
2 года.
А если будет ниже - 20 °С на улице?

Для защиты внутренних механизмов от обледенения в зимний период система постоянно анализирует показания температурных датчиков. При регистрации критических значений автоматика отключает установку и активирует запорные клапаны воздуховодов, блокируя приток холодного воздуха внутрь помещения.

Comeforta Clima уменьшит световой проем?

Незначительным уменьшением светового проема пользователь получает ряд преимуществ. Система вентиляции Comeforta Clima предназначена предотвращать поступление снаружи уличного шума, дорожную пыль, неприятные запахи, выхлопные газы транспорта, вредные выбросы заводов и фабрик, аллергены. Насыщать помещение чистым воздухом и подогревать его в холодную погоду. Выводить наружу душный воздух с повышенным содержанием СО2 и излишнюю влагу в целях профилактики появления плесени. Экономия электроэнергии для подогрева поступающего с улицы воздуха за счет режима рекуперации.

Фильтр какой-то маленький?

В установке Comeforta Clima используется фильтр класса F9 и этого фильтра более чем достаточно для производительности 60 м3/ч.

Как обслуживать, кто будет обслуживать?

Установка не нуждается в каком-либо обслуживании на протяжении всего времени службы. Производить замену фильтров может сам пользователь. Это не сложнее, чем поменять фильтр в бытовом пылесосе.

Шумит или нет?

Сверхтихий немецкий двигатель обеспечивает низкий уровень шума. Уровень звукового давления с запасом укладывается в действующие санитарные нормы по жилым зданиям (СН 2.2.4/2.1.8.562-96).

Благодаря этому оборудование можно устанавливать в спальнях и детских комнатах

Как быстро концентрация СО2 в помещении придёт в норму?
Производительность приточно-вытяжной системы вентиляции Comeforta Clima 60 м3/ч т.е., например, за час она может полностью обновить воздух в помещении размером 6 X 4 X 2.5 м. Производительность рассчитывалась исходя из нормы 20 м3/ч на человека.
Как подтвердите характеристики фильтра?

За качество очистки приточного воздуха отвечает фильтр класса F9. Многослойная структура фильтра эффективно задерживает не только крупную и мелкую пыль, но и растительную пыльцу, и грибные споры, что особенно важно для страдающих аллергией. Дополнительный слой активированного угля нейтрализует неприятные запахи, вредные газы — автомобильные выхлопы, озон, окись азота. Качество фильтрующих элементов подтверждается сертификатом соответствия РСТ на их серийное производство.