Гарантийный срок эксплуатации составляет 24 месяца с момента приобретения установки при условии выполнения пользователем правил транспортировки, монтажа, эксплуатации и хранения. Дату продажи указывают в гарантийном талоне, при отсутствии отметки гарантийный срок исчисляется со дня приобретения на основании отметок в документах, подтверждающих факт ее приобретения.
Все претензии по количеству, комплектности и дефектам внешнего вида поставленного товара принимаются изготовителем в письменном виде согласно закону «О защите прав потребителей».
В случае несоблюдения вышеуказанного срока претензии к поставленному товару по перечисленным основаниям не принимаются.
В течение гарантийного срока изготовитель производит ремонт или безвозмездную замену установки.
Гарантийный ремонт не включает:
- периодическое техническое обслуживание;
- монтаж и или демонтаж установки;
- настройку установки.
Для проведения гарантийного ремонта пользователь должен предоставить установку в комплектации достаточной для его проведения, руководство по эксплуатации с отметкой о дате продажи и расчетный документ, который подтверждает факт покупки.
Модель установки должна соответствовать модели, указанной в руководстве по эксплуатации (в свидетельстве о приемке).
Гарантия не распространяется:
- на дефекты, возникающие вследствие некомпетентного обращения во время монтажа, обслуживания, хранения и транспортирования, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, вандализм, и т.п.) или, если неисправности произошли вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, электрических разрядов и т.д.) и т.п.;
- на изделие, имеющие следы постороннего вмешательства или ремонта лицами, не уполномоченными изготовителем;
- при наличии внешних повреждений корпуса (повреждениями не являются внешние изменения установки, необходимые для её монтажа) и внутренних узлов установки;
- на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под торговой маркой Comeforta, даже если они были упакованы и проданы с продуктами Comeforta.
- на детали отделки и корпуса и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования;
- при предоставлении модели и марки установки, несоответствующей данным, указанным на упаковке и в руководстве;
- при нарушении пользователем правил и последовательности монтажа, хранения, транспортировки и эксплуатации;
- при истечении гарантийного срока эксплуатации;
- при подключении установки в электрическую сеть, не соответствующую паспортным данным, указанным в руководстве;
- при использовании установки не по назначению;
- при несвоевременном техническом обслуживании.
